اگر نامه و دبیرخانه اولویت است
با Office شروع کنید. کارتابل و اندیکاتور همان هفته اول ارزش میسازند؛ بعد Work و Meet وصل میشوند.
مشاهده محصولسبد محصول
یک پلتفرم؛ شش محصول تجاری
بهجای سی نرمافزار پراکنده، بستهبندی تجاری روی شش محصول است. بالای آنها دستیار و جستجوی سازمانی مینشیند و زیر همه، هسته هویت و یکپارچهسازی قرار دارد. هر کدام فروش مستقل دارند.
محصولات اصلی
هر کدام قابلیت فروش مستقل دارند و از روز اول به کارتابل، اعلان و ممیزی مشترک وصلاند.
Office
مکاتبات، دبیرخانه و کارتابل
برای بازار ایران مکاتبات هنوز ستون اتوماسیون است. Office نامه داخلی، وارده و صادره را با دبیرخانه چندواحدی و کارتابل شخصی یکجا مدیریت میکند؛ بدون جزیره جدا از بقیه پلتفرم. شماره، تاریخ شمسی، محرمانگی، ارجاع و سابقه اقدامات از روز اول First-Class هستند.
مکاتباتدبیرخانهکارتابل
جزئیات و قابلیتها
Flow
فرمساز، گردشکار و BPMS
Flow سه لایه دارد: فرمساز کمکد برای همه، موتور گردشکار برای مسیر تأیید، و BPMS برای تحلیلگر فرآیند. اتوماسیون اداری و BPMS مکملاند؛ یکی جای دیگری را نمیگیرد. شرط مبلغ، تأیید موازی، SLA و نسخهبندی فرآیند از ابتدا در معماری است.
فرمسازWorkflowBPMS
جزئیات و قابلیتها
Work
وظیفه، پروژه و تقویم شمسی
Work لایه مدیریت کار است: از کار شخصی تا پروژه با مایلستون و گانت. مهلتها شمسی ذخیره و نمایش میشوند و هر وظیفه میتواند از جلسه، نامه یا فرآیند آمده باشد. الگوی ذهنی جایی میان Planner، ClickUp و کارتابل اجرایی ایرانی است.
وظیفهپروژهتقویم
جزئیات و قابلیتها
Meet
جلسات، مصوبات و اقدامها
Meet چرخه کامل قبل، حین و بعد از جلسه را پوشش میدهد و قابلیت فروش مستقل دارد. ارزش اصلی تبدیل خودکار مصوبه به وظیفه است. مدیریت مصوبات از خود جلسه جداست تا مدیرعامل بپرسد کدام مصوبات هیئتمدیره هنوز اجرا نشدهاند.
جلسهمصوبهAction Item
جزئیات و قابلیتها
Docs
اسناد، دانش و یادداشت سازمانی
Docs سه لایه دارد: بایگانی رسمی (DMS)، دانش قابل پیوند (Wiki) و یادداشت روزمره که میتواند به وظیفه، نامه یا مقاله تبدیل شود. ارزش پلتفرم در همین اتصال است. آییننامه با نسخهبندی و تأییدیه مطالعه (Read & Acknowledge) از دانش جدا نیست.
DMSدانشیادداشت
جزئیات و قابلیتها
Service
پرتال کارکنان و میز خدمت
Service هم میز خدمت داخلی کارکنان است و هم تیکتینگ قابل فروش مستقل. صفهای IT، منابع انسانی، پشتیبانی ساختمان و حقوقی روی SLA و پایگاه دانش مشترک کار میکنند. حتی سازمانی که هنوز اتوماسیون کامل نمیخواهد میتواند فقط همین محصول را راه بیندازد.
پرتال کارکنانتیکتینگمیز خدمت
جزئیات و قابلیتها
لایههای سراسری
هوش مصنوعی و هسته سازمانی
این دو لایه محصول جدا نیستند که بعداً وصل شوند؛ روی همه ماژولها حضور دارند.
AI Platform
دستیار، جستجو و عاملهای سازمانی
هوش مصنوعی روی همه محصولات نشسته است؛ ماژول تزئینی جدا نیست. Copilot، جستجوی سازمانی، هوش جلسه، سند و فرآیند از همان دادهای میخوانند که نامه و وظیفه روی آن است. مرز تنانت حفظ میشود؛ پاسخ از داده سازمان شماست، نه از اینترنت عمومی.
Copilotجستجوی سازمانیهوش جلسههوش سندهوش فرآیند
جزئیات و قابلیتها
Enterprise Platform
هسته هویت، API، یکپارچهسازی و ممیزی
زیر همه محصولات یک هسته سازمانی است: چندمستأجری، هویت، دسترسی، API، هاب یکپارچهسازی، اعلان و ممیزی غیرقابل تغییر. بدون این لایه، ماژول بعدی جزیره میشود. امضای الکترونیک با ارائهدهنده قابل تعویض است؛ به یک سرویس سختکد نمیشود.
IAMAPIIntegration HubAuditاعلانتحلیل
جزئیات و قابلیتها
نقطه ورود
از کجا شروع کنیم؟
همه سبد را یکروزه روشن نکنید. یک درد را انتخاب کنید؛ بقیه روی همان هسته اضافه میشوند.
اگر کار و پروژه پراکنده است
با Work و تقویم شمسی شروع کنید. مصوبه جلسه و دستور نامه بعداً همان کارت کار را پر میکنند.
مشاهده محصولاگر تأییدها در ایمیل گم میشوند
با Flow و چند فرم پرتکرار شروع کنید. Service چهره همان فرآیند را برای کارکنان میسازد.
مشاهده محصولاگر جلسه زیاد و پیگیری کم است
با Meet شروع کنید تا مصوبه صاحب پیدا کند. Docs صورتجلسه را رسمی میکند.
مشاهده محصولاگر صف پشتیبانی شلوغ است
با Service بهصورت محصول مستقل شروع کنید؛ حتی اگر بقیه اتوماسیون هنوز نیاید.
مشاهده محصولاگر سند و آییننامه بینسخه است
با Docs مخزن رسمی بسازید؛ نامه و قرارداد همانجا نسخه و دسترسی میگیرند.
مشاهده محصولنقشه قابلیت
ده خانواده؛ یک هسته
خانوادهها زبان معماریاند. روی سایت همانها در شش بسته تجاری و دو لایه سراسری جمع شدهاند.
| خانواده | محصولات | نقش در پلتفرم |
|---|---|---|
| Digital Workplace | کارتابل، داشبورد، پرتال سازمانی | دروازه ورود؛ فرد وارد Workspace میشود و به همه نرمافزارها میرسد. |
| Office Automation | مکاتبات، دبیرخانه، نامه، ارجاع | ستون آشنای بازار ایران؛ روی همان هسته کار و جلسه. |
| Process Automation | فرمساز، Workflow، BPMS | از درخواست ساده تا فرآیند نسخهدار سازمانی. |
| Document & Knowledge | DMS، آرشیو، Wiki، Notes | بایگانی رسمی و دانش قابل پیوند؛ نه فقط پوشه فایل. |
| Collaboration | جلسات، وظایف، پروژهها، تقویم | کار تیمی با تقویم شمسی و تبدیل مصوبه به اقدام. |
| Employee Services | درخواستها و خدمات داخلی | کارمند بهجای رفتوآمد بین واحدها، «خدمات من» را باز میکند. |
| Governance | قرارداد، مصوبات، آییننامهها | تعهد، نسخه سیاست و تأییدیه مطالعه در یک جا. |
| Service Management | تیکتینگ، Help Desk، درخواست خدمت | قابل فروش مستقل؛ حتی خارج از مشتریان اتوماسیون. |
| AI Platform | Copilot، جستجوی هوشمند، Agentها | سؤال به زبان طبیعی از کل داده سازمان. |
| Platform Services | IAM، API، Integration، Audit، Analytics | هستهای که اگر از روز اول نباشد، ماژول بعدی جزیره میشود. |
آنچه بین محصولات مشترک است
اگر این لایه نباشد، خرید شش نرمافزار جدا همان جزیرههای قبلی را تکرار میکند.
یک ورود و یک کارتابل
کاربر سازمان یکبار وارد میشود. نامه، وظیفه، فرم و تیکت در همان Inbox دیده میشوند.
یک تقویم شمسی
مهلت نامه، جلسه، پروژه و مرخصی روی تاریخ جلالی است؛ نه وصله نمایشی روی تقویم میلادی.
یک ممیزی
مشاهده سند محرمانه، تأیید فرآیند و امضای صورتجلسه در یک لاگ قابل اتکا میمانند.
پرسش درباره سبد محصول
تفاوت بستهبندی تجاری و خانوادههای محصول چیست؟+
ده خانواده قابلیت فنیاند. روی سایت شش محصول فروخته میشود تا سی نرمافزار پراکنده دیده نشود. AI و Platform لایه سراسری بالای همه و زیر همه هستند.
از کدام محصول شروع کنیم؟+
اگر نامه درد اصلی است Office؛ اگر کار و مهلت پراکنده است Work؛ اگر تأیید در ایمیل گم میشود Flow؛ اگر جلسه بدون پیگیری است Meet؛ اگر صف پشتیبانی شلوغ است Service.
AI و Platform را جدا میخریم؟+
لایه سراسریاند. با هر بسته تجاری حاضرند. صفحه جدا دارند چون برای مدیر و IT تصمیم معماریاند، نه افزونه تزئینی.
کدام محصول را اول راه بیندازیم؟
معمولاً سازمانها با Office و Work شروع میکنند؛ یا اگر فرآیند اولویت دارد، با Flow و Service.