میز خدمت مستقل
سازمانی که هنوز اتوماسیون کامل نمیخواهد فقط صف تیکت و پرتال داخلی را راه میاندازد.
Service · تیکتینگ
نرمافزار تیکتینگ سازمانی
صف، اولویت، کارشناس و SLA برای IT، ساختمان و حقوقی؛ حتی بدون بقیه اتوماسیون.
معرفی
این بخش چه کاری میکند؟
نرمافزار تیکتینگ آریا آیتی صف درخواست با SLA، تشدید و پایگاه دانش است. میتوان آن را بهصورت محصول مستقل راه انداخت.
مخاطب اصلی: کارشناسان IT، پشتیبانی و مدیران صف
چه مشکلی را حل میکند
- درخواستها در پیامرسان گم میشوند و SLA نیست.
- صف IT با ساختمان قاطی میشود.
- پاسخ تکراری هر بار از صفر نوشته میشود.
قابلیتها
- تیکت، دسته، اولویت، صف، کارشناس و تشدید
- SLA، اتوماسیون و پرتال درخواستدهنده
- صفهای نمونه: IT، منابع انسانی، ساختمان، حقوقی
- اتصال به پایگاه دانش برای پاسخ تکراری
سناریوهای واقعی
تیکت ساختمان و خودرو
صف Facility جدا از IT است اما همان هویت، SLA و اعلان را دارد.
همین محصول
بخشهای مرتبط پرتال کارکنان و میز خدمت
پرسش درباره تیکتینگ
تیکتینگ فقط برای IT است؟+
خیر. صف فناوری اطلاعات، منابع انسانی، ساختمان و حقوقی روی همان محصولاند.
میتوان فقط تیکتینگ خرید؟+
بله. Service قابلیت فروش مستقل دارد؛ حتی اگر نامه و فرآیند هنوز نیاید.
تیکت به وظیفه تبدیل میشود؟+
بله. کار عملیاتی میتواند کارت کار تیم شود و در Work دیده شود.
پورتال مشتری بیرونی هم هست؟+
تمرکز فعلی میز خدمت داخلی کارکنان و واحدهاست. مدل بیرونی در محدوده توافق جدا تعریف میشود.
نرمافزار تیکتینگ سازمانی را در سازمان خود ببینید
تیکتینگ بخشی از پرتال کارکنان و میز خدمت است. ثبتنام ابری را شروع کنید یا مدل استقرار را در مشاوره مشخص کنیم.