فرم جدید بعد از پایلوت
راهبر فرم تنخواه را با همراهی ما میسازد؛ به پروژه برنامهنویسی تبدیل نمیشود.
خدمت همراه
پشتیبانی اتوماسیون اداری
بعد از بهرهبرداری سازمان تنها نمیماند؛ راهبر داخلی پشتیبان دارد.
این خدمت برای چه کسانی است؟
پس از ورود به بهرهبرداری، سازمان تنها نمیماند. راهبر داخلی پشتیبان دارد و فرآیندهای پرتکرار با هم تعریف میشوند.
مخاطب اصلی: راهبران فضای کاری و مدیران عملیات
چه مشکلی را حل میکند؟
- بعد از تحویل، سؤال روزمره راهبر بیپاسخ میماند.
- فرآیند جدید بدون همراهی دوباره به ایمیل برمیگردد.
- ارتقا نسخه بدون برنامه است.
چه چیزی شامل میشود؟
- پشتیبانی راهبران و رفع اشکال
- همراهی در تعریف فرآیند و فرمهای پرتکرار
- پایش سلامت سرویس در مدل ابری
- بهروزرسانی متمرکز نسخه ابری
سناریوهای واقعی
پایش نسخه ابری
سلامت سرویس و پشتیبان با ماست؛ راهبر روی کار سازمان تمرکز میکند.
خدمات مرتبط
یکپارچهسازی با سامانههای موجود
دفتر کل و حقوق در محصول نیست. اتصال به سامانه مالی موجود از یک هاب مشترک است؛ هر بخش مستقیماً به بیرون وصل نمیشود.
استقرار، آموزش و راهاندازی
چیدمان فضای کاری، چارت سازمانی، دبیرخانه، مسیرهای اولیه و آموزش راهبران. همه چیز یکروزه فعال نمیشود؛ نقطه ورود انتخاب میشود.
امنیت، ممیزی و انطباق
پیکربندی دسترسی، سیاست رمز، ممیزی و آمادهسازی برای سازمانهای حساس روی همان هویت و سابقه اقدامات.
پرسشهای رایج درباره پشتیبانی و همراهی عملیاتی
پشتیبانی همان تیکت فنی است؟
+
رفع اشکال هست، اما همراهی تعریف فرآیند و فرم پرتکرار هم بخشی از خدمت است.
ساعت پاسخ چطور تعیین میشود؟
+
در قرارداد پشتیبانی. نسخه ابری پایش سلامت سرویس دارد.
کاربران نهایی با شما حرف میزنند؟
+
مسیر اصلی راهبر داخلی است. کاربران از میز خدمت سازمان خودشان میروند.
ارتقا اجباری است؟
+
در نسخه ابری بهروزرسانی متمرکز است.
پشتیبانی اتوماسیون اداری مناسب سازمان شماست؟
نسخه ابری را میتوان از ثبتنام شروع کرد. اگر برای انتخاب نقطه ورود کمک میخواهید، از صفحه تماس بگویید.