رفتن به محتوا

خدمت همراه

پشتیبانی اتوماسیون اداری

بعد از بهره‌برداری سازمان تنها نمی‌ماند؛ راهبر داخلی پشتیبان دارد.

پشتیبانی و همراهی عملیاتیدرخواست مشاوره استقرارهمه خدمات

این خدمت برای کیست؟

پس از ورود به بهره‌برداری، سازمان تنها نمی‌ماند. راهبر داخلی پشتیبان دارد و فرآیندهای پرتکرار با هم تعریف می‌شوند.

مخاطب اصلی: راهبران تنانت و مدیران عملیات

چه مشکلی را حل می‌کند

  • بعد از تحویل، سؤال روزمره راهبر بی‌پاسخ می‌ماند.
  • فرآیند جدید بدون همراهی دوباره به ایمیل برمی‌گردد.
  • ارتقا نسخه در مدل اختصاصی بدون برنامه است.

چه چیزی شامل می‌شود

  • پشتیبانی راهبران و رفع اشکال
  • همراهی در تعریف فرآیند و فرم‌های پرتکرار
  • پایش سلامت سرویس در مدل ابری
  • مسیر ارتقا نسخه در مدل اختصاصی و نصب داخلی

سناریوهای واقعی

فرم جدید بعد از پایلوت

راهبر فرم تنخواه را با همراهی ما می‌سازد؛ به پروژه برنامه‌نویسی تبدیل نمی‌شود.

پایش نسخه ابری

سلامت سرویس و پشتیبان با ماست؛ راهبر روی کار سازمان تمرکز می‌کند.

خدمات مرتبط

پرسش درباره پشتیبانی و همراهی عملیاتی

پشتیبانی همان تیکت فنی است؟+

رفع اشکال هست، اما همراهی تعریف فرآیند و فرم پرتکرار هم بخشی از خدمت است.

ساعت پاسخ چطور تعیین می‌شود؟+

در قرارداد پشتیبانی. نسخه ابری پایش سلامت سرویس دارد؛ نصب داخلی روی توافق جدا است.

کاربران نهایی با شما حرف می‌زنند؟+

مسیر اصلی راهبر داخلی است. کاربران از میز خدمت سازمان خودشان می‌روند.

ارتقا اجباری است؟+

در ابری به‌روزرسانی متمرکز است. در اختصاصی و نصب داخلی پنجره با شما هماهنگ می‌شود.

پشتیبانی اتوماسیون اداری مناسب سازمان شماست؟

نسخه ابری را می‌توان از ثبت‌نام شروع کرد. ابر اختصاصی و نصب داخلی را با شناخت شبکه و نقطه ورود هماهنگ می‌کنیم.