مقالهفرم و گردش کار
داشبورد پایش فرایند و KPIهای گردش‌کار: چه چیزهایی را اندازه بگیریم؟
ده شاخص عملی فرایند برای داشبورد مدیریتی گردش کار: زمان چرخه، زمان ماندن در ایستگاه، کار باز، رعایت SLA، نزدیک به نقض مهلت، نرخ بازگشت و رد، حجم ورودی، تشدید و کار دستی؛ با نمونه چیدمان داشبورد و اصول طراحی.
۷ دقیقه مطالعه